Ik twijfel nog
Twijfelt u over een bericht of telefoontje?
- Klik niet op links
- Antwoord niet
- Deel geen codes of wachtwoorden
- Maak geen geld over
- Bel DigiGerust of stuur het bericht ter beoordeling
Online veiligheid zonder moeilijke taal
Twijfelt u of een bericht echt is? Laat het eerst controleren
Verdachte e-mail, app, sms, link of telefoontje? Klik nog nergens op en maak niets over. DigiGerust helpt u beoordelen wat verstandig is.
- Eerst controleren, dan handelen
- Geen technische kennis nodig
- Hulp op afstand in heel Nederland
Eerst controleren, dan klikken, antwoorden of betalen
Twijfelen is verstandig. Neem eerst even de tijd om te controleren wat er aan de hand is.
- Klik nog nergens op
- Deel geen codes of wachtwoorden
- Heeft u al iets gedaan? Bel bij spoed
Wat is er aan de hand?
Ik heb al iets gedaan
Al geklikt, gegevens gedeeld of betaald?
- Stop met verdere handelingen
- Neem bij gedeelde bankgegevens of overgemaakt geld direct contact op met uw eigen bank via een vertrouwd nummer
- Bel DigiGerust voor technische vervolgstappen
- DigiGerust helpt bepalen welke technische vervolgstappen nodig zijn
Herkenbare signalen
Herkent u dit?
Oplichters gebruiken verschillende verhalen, maar proberen bijna altijd haast, vertrouwen of onzekerheid uit te buiten.
Verdachte e-mail
Een bank, pakketdienst of instantie vraagt via een link om snel iets te regelen.
Klik niet; open zelf de officiële website of bel via een vertrouwd nummer.WhatsApp of sms
Een bekende zegt een nieuw nummer te hebben of vraagt onverwacht om geld.
Bel de persoon via het nummer dat al in uw contacten stond.Neptelefoontje
Iemand zegt van de bank, politie of helpdesk te zijn en vraagt om codes, meekijken of geld.
Hang op en bel de organisatie zelf terug via een vertrouwd nummer.Bank- of betaalverzoek
U moet geld “veiligstellen”, een betaalverzoek openen of bankgegevens controleren.
Maak niets over en neem zelf contact op met uw bank.Verdachte link of website
De link lijkt bekend, maar het webadres of aanbod klopt niet.
Open de link niet en laat hem controleren.Nepwebshop
Een aanbieding is opvallend goedkoop en betrouwbare contactinformatie ontbreekt.
Bestel en betaal nog niet.Vreemde melding op uw apparaat
Een pop-up beweert dat er een virus is en toont een telefoonnummer.
Bel dat nummer niet en installeer niets.Eerst veilig controleren
Zo controleren we samen of iets echt is
U hoeft niet zelf te bepalen of een bericht betrouwbaar is. Neem geen risico en bespreek eerst wat u ziet.
- 1
Klik of antwoord nog niet
Laat het bericht staan zoals het is.
- 2
Deel geen gevoelige gegevens
Stuur nooit pincodes, bankcodes, wachtwoorden, QR-codes of eenmalige codes.
- 3
Bel of stuur alleen relevante informatie
Een screenshot of foto kan via WhatsApp. Twijfelt u of er gevoelige informatie in beeld staat? Bel ons dan eerst.
- 4
We bespreken wat verstandig is
DigiGerust helpt signalen beoordelen en verwijst bij bankzaken naar uw eigen bank.
Duidelijke grenzen
Wat DigiGerust nooit vraagt of onverwacht doet
U moet precies weten wat u van ons wel en niet kunt verwachten. Zo houdt u zelf de controle.
- We vragen nooit om uw pincode.
- We vragen nooit om bankcodes.
- Wachtwoorden voert u altijd zelf in.
- U kunt een meekijksessie zelf stoppen.
- We kijken alleen mee nadat u toestemming geeft.
- We starten nooit onverwacht een meekijksessie.
- Bij bankzaken verwijzen we u naar uw eigen bank.
Onverwacht verzoek om mee te kijken? Belt iemand onverwacht met de vraag een meekijkprogramma te openen? Hang op en bel DigiGerust of de betreffende organisatie zelf via een vertrouwd nummer.
Hulpvormen en transparante tarieven
Wat kost hulp bij online veiligheid?
Online veiligheid heeft geen apart tarief. De kosten hangen af van de manier waarop we helpen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.Hulp op afstand
Gerust-leden
€15 per 15 minuten
Voordeligste tariefStandaardtarief: €17,50 per 15 minuten
Geschikt voor het bespreken van verdachte berichten, instellingen en veilig meekijken met uw toestemming.
Bekijk hulp op afstandHulp aan huis
Gerust-leden
€32,50 per 30 minuten
Voordeligste tariefStandaardtarief: €37,50 per 30 minuten
Minimale afname: 30 minuten.Praktisch bij meerdere apparaten, fysieke apparatuur of wanneer persoonlijke begeleiding aan huis prettiger is.
Bekijk hulp aan huisGerust-abonnement – €29 per jaar
Gerust is ons jaarlijkse lidmaatschap waarmee u onze voordeligste tarieven krijgt.
- Voordeligste tarieven
- Vast vertrouwd klein team
- Laagdrempelig verdachte berichten kunnen voorleggen
- Digitale Check-up voor €85 in plaats van €95
Praktische preventie
Voorkomen is beter dan herstellen
Een paar goed ingestelde basiszaken maken misbruik moeilijker en helpen schade beperken.
- Updates installeren
- Tweestapsverificatie waar passend
- Sterke en unieke wachtwoorden
- Back-ups controleren
- Browser- en apparaatbeveiliging nalopen
- Verdachte berichten leren herkennen
Digitale Check-up
Laat belangrijke instellingen preventief nalopen
Wilt u uw computer, updates, beveiliging en back-up preventief laten nalopen? Dan kan een Digitale Check-up helpen. Dit is geen acute oplossing wanneer u zojuist op phishing heeft gereageerd.
Gerust-leden€85Standaardtarief€95
Bekijk alle prijzenGerust voor uw vader of moeder
Een vertrouwd nummer voor uw vader of moeder
Wilt u dat uw vader of moeder weet wie hij of zij kan bellen bij twijfel over een bericht, computerprobleem of verdachte situatie? Met het Gerust-abonnement heeft u een vaste vertrouwde DigiGerust-hulplijn.
Bekijk het Gerust-abonnement
Veelgestelde vragen over online veiligheid
Hoe weet ik of een e-mail of appje echt is?
Eén kenmerk geeft niet altijd zekerheid. Klik of antwoord nog niet en controleer de afzender via een route die u zelf vertrouwt. U kunt DigiGerust bellen of het bericht ter beoordeling voorleggen.
Kan ik een verdacht bericht via WhatsApp naar DigiGerust sturen?
Ja. Stuur nooit wachtwoorden, pincodes, bankcodes, QR-codes of eenmalige codes mee. Twijfelt u of er gevoelige informatie in beeld staat? Bel ons dan eerst.
Wat moet ik doen als ik op een verdachte link heb geklikt?
Ga niet verder en vul niets in. Wat daarna nodig is, hangt af van wat u heeft geopend, ingevuld of geïnstalleerd. Bel DigiGerust als uw apparaat of account technisch gecontroleerd moet worden.
Wat moet ik doen als ik geld heb overgemaakt of bankgegevens heb gedeeld?
Neem direct contact op met uw bank via het nummer op uw bankpas, in uw bankapp of op de officiële website. Bel daarna DigiGerust als technische vervolgstappen nodig zijn.
Vraagt DigiGerust ooit om wachtwoorden of bankcodes?
Nee. We vragen nooit om uw pincode of bankcodes. Wachtwoorden voert u altijd zelf in.
Kan DigiGerust veilig op afstand meekijken?
Ja, maar alleen nadat u toestemming geeft. U ziet wat er gebeurt en kunt de meekijksessie zelf stoppen. Lees meer over hulp op afstand.
Wat kost hulp bij online veiligheid?
Online veiligheid heeft geen apart tarief. Gerust-leden betalen voor hulp op afstand €15 per 15 minuten; het standaardtarief is €17,50. Voor hulp aan huis betalen Gerust-leden €32,50 per 30 minuten; het standaardtarief is €37,50 per 30 minuten. De minimale afname aan huis is 30 minuten en alle prijzen zijn inclusief btw.
Kan DigiGerust ook aan huis helpen?
Ja. In West-Brabant kan DigiGerust aan huis komen als meerdere apparaten, fysieke apparatuur of persoonlijke begeleiding een bezoek praktischer maken. Bekijk hulp aan huis.
Hoe kan ik digitale oplichting beter voorkomen?
Houd apparaten en programma’s bijgewerkt, gebruik sterke en unieke wachtwoorden, stel tweestapsverificatie in waar dat past en controleer regelmatig uw back-up en beveiligingsinstellingen.