Hulp op afstand
Veilig hulp op afstand
Heeft u van ons een persoonlijke 9-cijferige code ontvangen? Voer deze hiernaast in om veilig verbinding te maken. Heeft u nog geen code? Bel ons eerst.
Duidelijk van begin tot eind
Zo werkt hulp op afstand
We blijven aan de telefoon en begeleiden u rustig bij elke stap.
- 1
Bel DigiGerust
We bespreken rustig waar u hulp bij nodig heeft.
- 2
Ontvang uw code
U krijgt van ons telefonisch een persoonlijke 9-cijferige code.
- 3
Voer uw 9-cijferige code in
Typ de code in het veilige invulveld op deze pagina.
- 4
Geef toestemming en wij kijken veilig mee
U ziet wat er gebeurt en kunt de sessie altijd zelf stoppen.
Veilig meekijken
U houdt tijdens de hele sessie de controle
Hulp op afstand hoort duidelijk en vertrouwd te voelen. Daarom spreken we heldere grenzen af.
Lees meer over online veiligheid- Alleen na uw toestemming
- U kunt de sessie altijd beëindigen
- Wachtwoorden voert u zelf in
- Alleen zolang de hulp nodig is
- Wij vragen nooit om pincodes of bankcodes
Veelgestelde vragen
Hoe ontvang ik een code?
Bel DigiGerust. Tijdens het gesprek geven we u een persoonlijke 9-cijferige code die u bovenaan deze pagina invult.
Is hulp op afstand veilig?
Ja. We kijken alleen mee nadat u toestemming geeft. U ziet wat er gebeurt en houdt zelf de controle over uw computer.
Moet ik iets installeren?
Na het invoeren van de code begeleidt DigiGerust u stap voor stap. U hoeft vooraf niets zelf te installeren of voor te bereiden.
Kan ik de verbinding zelf stoppen?
Ja. U kunt de sessie op elk moment zelf beëindigen.
Nog geen code ontvangen?
Bel ons eerst. We geven u telefonisch een persoonlijke 9-cijferige code en begeleiden u stap voor stap.