Trage computer
We controleren programma’s die automatisch starten, updates, opslag en beveiliging. Blijft de computer traag, dan geven we eerlijk advies over wat verstandig is.
Persoonlijke computerhulp op afstand
Computerhulp op afstand, rustig en veilig geregeld
U belt ons met uw vraag. Met uw toestemming kijken wij mee op uw scherm en lossen we het samen op. U ziet altijd wat er gebeurt en kunt de verbinding zelf stoppen.
- In heel Nederland
- Alleen met uw toestemming
- Vanaf €15 per 15 minuten voor Gerust-leden
Standaardtarief €17,50 per 15 minuten, inclusief btw.
Snel duidelijkheid
Veel problemen kunnen we direct op afstand oplossen
DigiGerust blijft telefonisch bij u en kan veel software-, account- en instellingsproblemen direct onderzoeken.
- ✓Geen technische kennis nodig
- ✓Hulp in heel Nederland
- ✓We zeggen eerlijk wanneer hulp aan huis beter is
Herkenbare vragen, rustig opgelost
Hier kunnen we u op afstand mee helpen
Wifi en internet
We controleren instellingen, verbindingen en aangesloten apparaten. Moet een router, versterker of kabel fysiek worden verplaatst, dan is hulp aan huis praktischer.
Bekijk hulp aan huisE-mail en wachtwoorden
We helpen als mail niet binnenkomt, instellingen niet meer kloppen of een wachtwoord opnieuw moet worden ingesteld. Wachtwoorden voert u altijd zelf in.
Telefoon en tablet
Hulp bij instellingen, WhatsApp, foto’s, apps en leesbaarheid. Voor het volledig overzetten of installeren van nieuwe apparatuur kan hulp aan huis praktischer zijn.
Wanneer hulp aan huis beter isTelevisie en streaming
Hulp bij apps, accounts, instellingen en streamingdiensten. Als meekijken niet mogelijk is, begeleiden we u telefonisch stap voor stap.
Duidelijk van begin tot eind
Zo werkt hulp op afstand
U hoeft vooraf niets te installeren of te weten. We blijven aan de telefoon en begeleiden u rustig.
- 1
U neemt contact op
U vertelt in gewone taal wat er aan de hand is.
- 2
U krijgt een code
We blijven aan de telefoon en helpen u stap voor stap naar de veilige meekijkpagina.
Ga naar de meekijkpagina - 3
U geeft zelf toestemming
Pas nadat u toestemming geeft, kan de meekijksessie beginnen.
- 4
We lossen het samen op
U ziet wat er gebeurt. Na afloop wordt de verbinding gestopt.
Veilig meekijken
U houdt altijd zelf de controle
DigiGerust neemt uw scherm niet zomaar over. U bepaalt wanneer we beginnen, ziet wat we doen en kunt de verbinding direct beëindigen.
Meer over online veiligheid- We kijken alleen mee nadat u toestemming geeft.
- U ziet op uw eigen scherm wat er gebeurt.
- U kunt de verbinding altijd zelf stoppen.
- We vragen nooit om uw pincode of bankcode.
- Wachtwoorden voert u altijd zelf in.
- We starten nooit onverwacht een meekijksessie.
Wordt u onverwacht gebeld? Belt iemand met de vraag een meekijkprogramma te openen, hang dan op. Neem zelf contact op met DigiGerust of uw bank via een vertrouwd nummer.
Eerlijk advies
Soms is hulp aan huis praktischer
Niet ieder probleem is via een scherm op te lossen. Als fysieke inspectie nodig is, zeggen we dat direct.
Bekijk hulp aan huisFysieke printerproblemen
Bijvoorbeeld vastgelopen papier, cartridges of onderdelen die gecontroleerd moeten worden.
Kabels, routers en apparatuur
Als iets moet worden verplaatst, aangesloten of ter plaatse doorgemeten.
Nieuwe apparatuur installeren
Volledig installeren, overzetten en netjes aansluiten gaat vaak prettiger aan huis.
Persoonlijk bezoek heeft uw voorkeur
Ook dat is een goede reden. We nemen rustig de tijd bij u aan de keukentafel.
Transparante tarieven
Wat kost hulp op afstand?
Gerust-leden betalen ons voordeligste tarief. Het standaardtarief staat er transparant bij.
Alle prijzen zijn inclusief btw.Gerust-abonnement – €29 per jaar
Bekijk het Gerust-abonnement en alle prijzen Gerust is ons jaarlijkse lidmaatschap waarmee u onze voordeligste tarieven krijgt.
- Voordeligste tarief voor hulp op afstand: €15 per 15 minuten
- Voordeel bij hulp aan huis: €32,50 per 30 minuten
- Digitale Check-up voor €85 in plaats van €95
Veelgestelde vragen over hulp op afstand
Hoe werkt hulp op afstand?
U belt DigiGerust en vertelt wat er aan de hand is. Als meekijken helpt, begeleiden we u naar de veilige meekijkpagina. U geeft zelf toestemming en ziet tijdens de hele sessie wat er gebeurt.
Is het veilig om iemand op mijn computer te laten meekijken?
Ja, wanneer u zelf contact met ons heeft opgenomen en toestemming geeft. U ziet wat we doen en kunt de verbinding op ieder moment stoppen. DigiGerust start nooit onverwacht een meekijksessie.
Moet ik een programma installeren?
We begeleiden u telefonisch bij het openen van de veilige meekijkverbinding. U hoeft vooraf niets te installeren of technisch voor te bereiden.
Heeft DigiGerust mijn wachtwoorden of bankcodes nodig?
Nee. DigiGerust vraagt nooit om uw pincode of bankcode. Een wachtwoord voert u altijd zelf in; wij kijken dan niet mee met wat u typt.
Wat kost hulp op afstand?
Gerust-leden betalen €15 per 15 minuten. Het standaardtarief is €17,50 per 15 minuten. Alle prijzen zijn inclusief btw. Het Gerust-abonnement is ons jaarlijkse lidmaatschap van €29 per jaar. Bekijk het Gerust-abonnement en alle tarieven.
Kan DigiGerust mij overal in Nederland helpen?
Ja. Hulp op afstand is in heel Nederland mogelijk. Voor hulp aan huis werken we vooral in West-Brabant en omgeving.
Wat gebeurt er als het probleem niet op afstand kan worden opgelost?
We zeggen het eerlijk als fysieke controle nodig is. Dan kunt u kiezen voor hulp aan huis bij bijvoorbeeld printerproblemen, kabels of de installatie van nieuwe apparatuur.
Zullen we samen even kijken?
U hoeft vooraf niets te installeren of precies te weten wat er mis is. Bel ons gerust; we begeleiden u stap voor stap.